飞龙国际酒店线上运营

岗位职责：
1. 线上渠道管理与优化：
· 全面负责公司在各大线上旅游平台（如携程、美团、飞猪、去哪儿等）及短租平台（如爱彼迎、小猪等）的房源信息管理。
· 确保各平台房源信息（图片、描述、价格、房态、设施等）的准确性、一致性和吸引力。
· 制定并执行各渠道的上新、下架及信息更新策略。
2. 收益管理与定价策略：
· 监控市场动态、竞争对手价格及节假日、大型活动等市场因素。
· 协助或主导制定灵活的定价策略，以提升入住率、平均房价和整体收益。
· 管理优惠券、促销活动等营销工具，提升转化率。
3. 内容营销与展示优化：
· 策划并优化房源的线上展示内容，包括撰写吸引人的房源标题和描述、筛选和美化房源图片及视频。
· 收集并管理客户好评，针对差评制定有效的回复和处理方案，维护线上口碑。
4. 数据分析与报告：
· 定期分析各渠道的运营数据（如流量、转化率、入住率、RevPAR等），形成数据分析报告。
· 基于数据洞察，提出并实施运营优化方案，驱动业绩增长。
5. 客户关系与在线声誉管理：
· 及时响应平台上的客户咨询和预订请求，提升响应率。
· 关注并维护在线评分和点评，提升客户满意度和品牌美誉度。
6. 跨部门协作：
· 与客房服务、前台、市场等部门紧密协作，确保线上信息与线下服务体验的一致性。
· 将线上收集到的客户反馈及时同步给相关部门，推动产品与服务的改进。

任职要求：
· 大专及以上学历，市场营销、电子商务、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
· 1-3年及以上在线旅游平台（OTA）、酒店或民宿线上运营相关工作经验。 熟悉主流OTA平台（携程、美团等）的后台操作。
· 具备良好的数据敏感度和分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据处理。
· 出色的沟通协调能力、文案撰写能力和审美能力。
· 责任心强，工作细致严谨，具备良好的团队合作精神和抗压能力。
· 对市场动态和客户需求有敏锐的洞察力。

优先考虑：

· 有收益管理（Reve**e Management）基础知识或实践经验者优先。
· 熟悉图片处理（如Photoshop）或视频剪辑软件者优先。
· 具备优秀的客户服务意识和处理突发事件的能力。